保護者のみなさまの苦情を解決するシステムがあります！
東京自由保育園にはお子さんの権利を擁護し、保護者のみなさんの満足感の向上を図るために、東京自由保育園の福祉サービスに対する保護者のみなさんの苦情やご意見をお受けし、解決するための体制を整備しています。
またお受けした苦情は、真摯に検討し一定のルールに従ってその解決に努めてまいります。
苦情解決の仕組
（1.対象）
保護者の方で保育園の保育サービスに関する内容となります。
（2.担当者）
①苦情解決責任者
理事長 松岡優子
TEL.03-3964-0034
②苦情受付担当者
園長 池田政子
TEL.03-3964-0034
③第三者委員
弁護士 重国賀久
（3. 解決の方法）
- 保護者の皆さんは苦情がありましたら、玄関の「意見箱」または、受付担当者にその旨をお伝えください。なお第三者委員に直接苦情を伝えることが出来ます。
- 苦情受け付け担当者は苦情の内容を園長、第三者委員に報告し必要に応じて、調査を行うともに原因究明や解決の方法について検討します。
- 園長は苦情を申し出た保護者とともに解決のため話し合います。
（4.報告）
- 園長は保護者とともに改善事項を確認し、園だよりやホームページ等に掲載して公表します。
保護者からご要望・ご意見
保育園より回答
2024年4月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2024年1月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年10月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年7月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年4月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2023年1月
とくにご要望・ご意見はありませんでした。
2015年10月
自転車でお迎えの保護者の中に、お子さんを乗せずに歩かせて帰る人がいるが、暗くなってお子さんの姿が見えづらく、ぶつかりそうで危ないというご意見がありました。
回答
お子さんと帰る時は自転車に乗せるか、自転車を使わずに手を繋いで歩いて帰っていただける様『えんだより』にてお願いの文章を載せると共に、貼り紙をしてお願いをしました。
